O Portal do Cidadão tem uma FAQ. Cada página da FAQ tem uma secção de comentários. Em várias delas se encontram comentários de cidadãos com pedidos de esclarecimento. Resposta é que nunca se vêm. Para que serve a secção de comentários se ninguém olha para o que lá é escrito? É para dar uma falsa sensação de que o cidadão é ouvido, criando-lhe depois frustração por nunca obter resposta?